الهيئة المستقلة وبالشراكة مع الإدارة العامة للشكاوى في مجلس الوزراء تعقد دورة تدريبية بعنوان (تلقي ومعالجة الشكاوى وفق نهج مرتكز على حقوق الإنسان والنوع الاجتماعي)، تستهدف 25 مشاركا ومشاركة من العاملين بدوائر الشكاوى في وزرات ومحافظات عدة.
ووفق إسلام التميمي مدير دائرة التدريب والتوعية والمناصرة بالهيئة فإن الهدف يتمثل في تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لمعالجة الشكاوى بالاستناد لمرجعية مرتكزة على الحقوق وسيادة القانون والنوع الاجتماعي.
الأستاذ كامل الريماوي مدير عام الإدارة العامة للشكاوى بمجلس الوزراء أكد أن معالجة الشكاوى تعزيز احترام حقوق الإنسان، وبوجود التواصل الفعال مع الهيئة في معالجة الشكاوى الواردة على مؤسسات الدولة، وأثره الايجابي على حياة المواطنين.
المحامي موسى أبو دهيم مدير دائرة التحقيقات والشكاوى في الهيئة بين أن الشكاوى تمثل إحدى الآليات العملية لاحترام وحماية حقوق الإنسان من الانتهاك، وعملية تلقي ومتابعة ومعالجة الشكاوى تتم وفق الالتزام بمبادىء حقوق الإنسان والاتفاقيات الدولية لتعزيز قيم المساواة وعدم التمييز.