أطلق طاقم شؤون المرأة خدمة خط الدعم النفسي الهاتفي المجاني على الرقم ( 1800300000 ) وذلك ضمن أنشطة مشروع المساواة على أساس النوع الاجتماعي في الأراضي الفلسطينية المحتلة - كياني، بالشراكة مع منظمة -كير -العالمية في فلسطين (الضفة الغربية وغزة) من خلال فريق عمل من الأخصائيات النفسيات اللواتي تلقين تدريباً متخصصاً حول نظام الإحالة والدعم النفسي الأولي وقضايا العنف المبني على النوع الاجتماعي، ومعرفة أسباب وأشكال وآثار العنف ودائرته، وزيادة المعرفة بمصفوفة مستويات الخطر ومسارات الاحالة والمبادئ التوجيهية للعمل مع حالات العنف ،والموافقة المستنيرة والتبليغ الإلزامي وطبيعة السرية والافصاح ، وغيرها من الامور الواجب مراعاتها أثناء العمل .
كما باشرت الأخصائيات النفسيات العمل بتقديم خدمات الاستشارة الهاتفية في طاقم شؤون المرأة مع تحديد وتحويل الحالات تبعا لمسارات التحويل مع مراعاة أساليب التدخل في الاستشارة الهاتفية وتطبيقها، وذلك بهدف تقديم الدعم النفسي والاجتماعي للأسرة الفلسطينية تحديدا النساء المتأثرات بجائحة كورونا، وتخفيف العنف المبني على النوع الاجتماعي داخل المنزل والعائلة.
وخلال الأيام التدريبية رحبت مديرة طاقم شؤون المرأة بغزة السيدة نادية أبو نحلة، بالأخصائيات النفسيات وأكدت على أهمية عملهن خلال المشروع، مُضيفةً بأن الطاقم يسعى لتوفير هذا الفريق من الأخصائيات النفسيات للعمل بكفاءة، لتقديم خدمة الاستشارة والدعم النفسي الهاتفي للنساء الناجيات من العنف المبني على النوع الاجتماعي، وكذلك النساء اللواتي يتعرضن لضغط نفسي أو اجتماعي بسبب الحجر الصحي أو جرّاء وجودهن في مراكز الحجر.
وأكدت عضو مجلس إدارة الطاقم السيدة رقية الجمل خلال الأيام التدريبية على أهمية وجدوى العمل خلال المشروع، حيث سيشكل إضافة نوعية وجيدة في تقديم خدمات الدعم والاستشارة للنساء خصوصاً في ظل تزايد حالات العنف ضد النساء بكل أشكاله تحديدا في ظل جائحة كورونا.
ونوه منسق المشروع ناهض خلف بأن النشاط يهدف لتقديم خدمات الدعم النفسي والاجتماعي في ظل أزمة كورونا وازدياد مساحة الفقر وقلة فرص العمل والضغط النفسي المصاحب لذلك وانعكاسه على النساء تحديداً، وسيعمل الطاقم بالتزامن مع عمل الأخصائيات على إطلاق حملة إعلامية رقمية متعددة الأنشطة تهدف للتوعية وتعزيز وصول النساء لخدمة الدعم النفسي الهاتفي.